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Los pedidos se envían mediante una empresa de transporte seleccionada según el destino, el tamaño y las características del paquete.
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás la información disponible para realizar su seguimiento.
Si tu pedido sufre un retraso, llega dañado o contiene un artículo diferente al solicitado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Queremos que tu experiencia de compra en Manager Moda sea satisfactoria. Si necesitas realizar una devolución, consulta las siguientes condiciones.
En las compras realizadas online dispones de 14 días naturales, contados desde la recepción del pedido, para comunicar tu decisión de desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de un máximo de 14 días naturales para enviarnos los artículos.
Los productos deberán devolverse:
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el artículo presenta una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria, dicha disminución podrá descontarse del importe que corresponda reembolsar.
Importante: el envío deberá entregarse directamente en nuestra tienda durante el horario comercial. No podremos recoger paquetes depositados en oficinas, puntos de conveniencia o instalaciones de empresas de transporte. No aceptamos envíos contra reembolso.
Los costes directos del envío de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya sufrido daños durante el transporte.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido resuelta.
Una vez recibidos y revisados los artículos, efectuaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio.
El reembolso incluirá, cuando corresponda, los gastos de la modalidad de entrega ordinaria. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber seleccionado una modalidad de entrega más cara.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.
Si deseas cambiar una talla o un artículo, ponte en contacto con nosotros. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Si el producto solicitado está agotado, podrás elegir entre el reembolso correspondiente o, si lo prefieres, un vale sin fecha de caducidad.
Los artículos adquiridos en rebajas o en la sección Special Price conservan el derecho de desistimiento aplicable a las compras realizadas online, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
Por razones de salud e higiene, no podrán devolverse los productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos. Tampoco podrán devolverse los artículos personalizados o confeccionados conforme a las indicaciones del cliente.
Estas excepciones no afectan a los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no se corresponda con lo contratado.
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